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這樣帶人,廢材也能變人才!39招新世代員工管理術,下屬挺你,老闆愛你,客戶都想挖角你!

出版日期
2018
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863842828

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從前主管的方法對年輕下屬為何沒效?

● 給他升官加薪兼鼓勵 →NO!他嫌薪水只加一點卻要賣命不划算。
● 激勵他:「加油!」→NO!他覺得你過度期待、壓力太大。
● 要他有問題快回報 →NO!他拖到問題無法收拾、不得已才說。

不是下屬難管,是老方法不管用!
5個主管必備心態×10條識人原則×13種超有效交辦訣竅×11項帶人帶心獎勵術
草莓族、厭世代、佛系員工……這樣帶就對了!
96.3%公司實證有效
下屬自動自發! 職場氣氛正面! 工作負擔減輕!
團隊業績提升! 個人評價飆升!

39招新世代下屬管理技巧
把年輕人的特點變決勝點,團隊成績翻倍成長!

●選手兼教練的中階主管,兩大訣竅讓你聰明兼顧雙方的任務
→依照業務量,將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」。
→選手的工作交給下屬代勞,管理職的事務親力親為。

●打造「被交辦←→交辦他人」的循環,承接更有發展性的工作
→在接到工作當下立刻決定:這項工作該自己負責,還是交給別人?
→騰出心力去做「非你不可」的工作,才能締造更亮眼成績。

●讓年輕下屬快速成長的祕訣:多讓他做「快達到目標的工作」
→可以馬上看到工作成果,有助累積成功經驗、建立自信。
→負責重要工作的「收尾」部分,才能了解工作的「完成標準」。

●訂立業績目標、給獎勵的原則:要「公平」而不是「平等」
→衡量個別能力,協助每一個人訂立「他加把勁就能達成」的業績目標。
→依照個人的貢獻度,分配每一個員工應該得到的獎勵。
……

【這樣帶人,下屬挺你,老闆愛你,客戶都想挖角你!】

‧不要管理「人」,而是管理「工作」,部下做得順手的方式,不一定非得跟你一樣。
‧你的常識不等於新世代年輕人的常識,下達指示時「越細節越好」。
‧以「人本來就會犯錯」為前提,活用「確認清單」,確認期限、內容、達成標準。
‧把「不緊急但重要」的工作交給下屬,幫助他成長。
‧下屬願意為你賣命的「獎勵」原則:「馬上給」「給好幾次」「給他真正想要的」。
‧重視下屬努力的「過程」,鼓勵每個人參與挑戰。
……

【本書特色】

1.第一本聚焦在新世代年輕下屬的管理專書。
2.精彩圖解,用簡單易懂的小圖,解說人才管理的精髓。
3.39個管理訣竅,從「主管必備心態」「識人原則」「超有效交辦訣竅」「帶人帶心獎勵術」,全方位傳授打動新世代下屬的技巧。
  • 〔前言〕如何把工作交給「新世代年輕下屬」,並讓他做出結果?
  • 第1章「我相信你做得到!」主管單方面的期許,只會讓年輕下屬壓力倍增而退縮!
    • 1|徹底了解新世代年輕下屬「到底在想什麼?」
      • 新世代想法1「討厭跟別人不一樣!」—以往的管理方式對年輕員工不再管用
      • 新世代想法2「追求安定,不願冒險」—了解新世代下屬的特性,才能巧妙帶領他們
    • 2|「升官加薪」無法打動新世代年輕人
      • 新世代想法3「匯報進度嫌麻煩」—嚴格的斯巴達式管理只會讓現在的年輕人更卻步
      • 新世代想法4「升職加薪不划算」—六成新世代員工缺乏出人頭地的野心
    • 3|磨練交辦工作的技巧,提升團隊戰力
      • 無法交辦工作傾向1 害怕部下的工作表現比自己強
      • 無法交辦工作傾向2 覺得自己來做結果會比較好
      • 無法交辦工作傾向3 擔心加重下屬的負擔會被對方討厭
      • 無法交辦工作傾向4 認為自己做比較快,壓力也小一點
    • 4|掌握時間分配訣竅,才有時間做主管該做的事
      • 中階主管要懂的時間分配訣竅—依照業務量,將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」
      • 選手的工作交給下屬代勞,管理職工作必須親力親為
    • 5|練習「被交辦↕交辦他人」的循環,才能承接更有發展性的工作
      • 不懂交辦工作只能自己做到死—學會「拜託」別人為你工作,巧妙地把同事變成你的人接到工作的當下立刻決定「該自己負責,還是交給別人」
    • 本章重點:5個主管必備心態
  • 第2章 「給他機會,他會上手的!」別浪費時間在「錯的人」,把心力花在有潛力的人!
    • 6|工作「所託非人」,將阻礙團隊的成長
      • 弊端1 缺乏效率又浪費時間
      • 弊端2 徒增麻煩,拖累團隊的進度
      • 弊端3 破壞團隊協調,影響職場氣氛
    • 7|避開這5種人,就不會拖累團隊的表現
      • 種類1 只會潑冷水,妨礙團隊成長的人
      • 種類2 只會等待指令,不懂得「整體思考」的人
      • 種類3 愛找藉口,態度有問題的人
      • 種類4 同樣錯誤超過三次,缺乏思考力的人
      • 種類5 不想負責的人
    • 8|這3種人,絕對能為你的團隊大加分!
      • 種類1 具有成長型思維,能因承攬工作而成長的人
      • 種類2 抗壓性高、態度積極樂觀的人
      • 種類3 樂在工作,懂得隨機應變下工夫的人
    • 9|選擇團隊成員,價值觀比專業能力更重要
      • 跟價值觀相近的人一起工作,可以減少磨合過程中的爭執
      • 面試時準備多道簡答題,選擇答案跟你七成相近的人
    • 10|配合新世代的特性,允許下屬用E-Mail 或即時通訊軟體報告失誤
      • 新世代害怕被人看到犯錯,要建立讓他們安心報告錯誤的機制
      • 下屬回報失誤時,責罵只會讓他們不敢主動報告
    • 11|掌握四象限人才指導法,任何類型的下屬都能活用
      • 若跟部下完全不同類型,改變自己才能讓對方敞開心房
      • 客觀判斷對方的屬性,留心別把對方逼急
    • 12|對待難纏的年長部下要「動之以情」
      • 打動年長部下的訣竅:放低姿態,用話語表達你對他的敬意
    • 13|面對下屬的挑釁,「理直氣和」比理直氣壯更有效
      • 要想讓對方心悅誠服,「溝通技巧」及「應對方法」比理直氣壯還有用
      • 大道理行不通的時候,放低姿態採取迂迴戰術更能打動對方
    • 14|善任各類型「女性部下」,交辦適合的任務給她們
      • 女性部下類型1 野心勃勃,自尊心強,理性優於感性的類型
      • 女性部下類型2 感性先於理性的類型
      • 女性部下類型3 中間類型
      • 害怕承擔責任的下屬,讓她做多數人一起分擔的工作
      • 自尊心強的下屬,讓對方知道你認同她的能力
    • 15|讓年輕下屬了解「上司和部下的角色不同」,是主管的職責所在
      • 追求平等的年輕下屬明白:「職場是一個有上下關係的地方」
      • 你不可能讓部下完全認同,別輕率地迎合部下的意見
    • 本章重點: 10條識人原則
  • 第3章 「這年頭,年輕人都叫不動……」不管理「人」,而是管理「工作」,年輕下屬就會自己動起來
    • 16|指派工作給新世代員工時,下達的指示「越仔細越好」
      • 你的常識不再是新世代下屬的常識,要有從頭教到尾的心理準備
      • 語言說明只能傳達想法的三成,指示要越詳盡越好!
    • 17|用「職場規範守則」,建立人人都能達成的「統一標準」
      • 每三個月檢視一次職場規範守則,讓所有員工參與守則的制定
    • 18|徹底活用「確認清單」,確認期限、內容、達成標準
      • 確認清單=工作的正確流程讓每個下屬達成相同品質的工作
    • 19|讓部下達成「量質轉化」的成長
      • 「量質轉化」法則:先追求數量和速度,打好基礎後再注重品質
    • 20|將「快要達到目標」的工作交給年輕下屬, 提升他們的工作動力與關鍵標準
      • 工作種類1 可以立刻看到成果的工作— 累積成功經驗、建立自信
      • 工作種類2 重要工作的「收尾」部分— 了解工作的「結束標準」
    • 21|下屬找藉口時,用一句話幫助他切換思考
      • 協助下屬從「不能做的理由」改成聚焦在「可以做的方法」
    • 22|把「不緊急但重要的工作」交給年輕下屬
      • 工作的「重要性」優於「緊急性」,別總是交給下屬「火燒眉毛」的工作
      • 適時交辦有發展性的重要工作,讓下屬經由工作成長
    • 23|不要管理「人」,而是管理「工作」
      • 滴水不漏的管理方式,無法培養獨當一面的下屬
      • 管理下屬的工作進度,而非干涉工作方式
    • 24|下屬失誤時,主管千萬不能說的話
      • 「為什麼會犯這種錯?」— 責備失敗的部下,只會逼他們說謊或找藉口
    • 25|協助下屬訂立適當目標,是提升動力的關鍵
      • 教導部下訂立目標的方法,也主管對下屬的一種指導
      • 不高估、不低估,適當的目標才能幫助下屬思考
    • 26|將下屬培養成「下一任主管」
      • 培育出「能幹的下屬」是50分的主管,教出「能指導別人的部下」才算是100分的主管
      • 讓員工站上指導他人的位子,有助他更上一層樓
    • 27|給下屬自由發揮的空間, 讓他自行思考「做得更好」的方法,自動自發做事
      • 讓下屬在規則下自由發揮,他就會自行思考並成長
      • 下屬前來求救時,主管要適時伸出援手機會教育
    • 28|讓「超能幹部下」的祕笈成為團隊的寶典
      • 要超級選手不藏私分享祕訣,一定要給他相應的「回報」
      • 打造一套人人都能複製的學習系統,增加能放心交辦的人
    • 本章重點:13種成功交辦工作的超有效訣竅
  • 第4章 「如何激發年輕人的動力?」這樣給「獎勵」,下屬個個願意為你拚命!
    • 29|給予獎勵的法則:「馬上給」「重複給」「給對方真正想要的」
      • 獎勵原則1 下屬一拿出成果就立刻給予獎勵
      • 獎勵原則2 不斷給予小小的獎勵
      • 獎勵原則3 給部下真正想要的獎勵
    • 30|不只注重達成度,將努力的過程也列入「評鑑項目」
      • 即使最後沒有結果,只要努被看見,就能激發年輕下屬的動力
    • 31|告訴下屬:「你的優秀表現帶給我們這麼棒的變化!」
      • 讓年輕下屬知道「工作的意義」,就能激發他的熱情32
    • 32|培養下屬綜觀全局的思考: 「讓每個人看得見」公司、團隊、個人的成績
      • 將目標「分數化」,讓下屬知道自己何時可以達目標
    • 33|一旦決定好的「報酬條件」絕對不能更改
      • 隨意改變與員工之間的約定,會破壞他對公司的忠誠度
      • 「符合成果的相對獎勵」是維持員工動力的關鍵
    • 34|告訴下屬「最後的責任我來扛,你放膽去做」
      • 在下屬失敗時扛起責任,也是主管的業務之一
      • 新世代的年輕下屬非常敏感,無私的精神才能真正打動他的心
    • 35|考量給部下的獎勵時,原則不是「平等」而是「公平」
      • 維持公平的方法就是,公平地為部下「設定目標」
    • 36|公司聚餐不要佔用部下的私人時間
      • 建立良好的溝通管道,私底下的努力不可或缺
      • 用新型態的「喝酒談心」模式,製造與下屬深入溝通的時間
    • 37|你是否在無意間說出讓下屬動力下滑的話?
      • NG字眼1 「給我打起精神來工作!」
      • NG字眼2 「好好努力吧!」
      • NG字眼3 「這麼點小事,自己動腦筋想!」
    • 38|嘉獎下屬「不受規矩束縛的正確判斷」
      • 員工打破規則卻提升公司評價真實案例— 山崎麵包卡車司機的臨機應變
      • 墨守成規的主管,無法培養出優秀的下屬
    • 39|部下樂意追隨「有深度、有廣度」的主管
      • 加強你的專業知識,成為「有深度」的人
      • 培養屬於你的興趣,拓展你的「廣度」
    • 本章重點:11項帶人帶心獎勵術
  • 〔結語〕用對方法,把年輕人的特點化為成功決勝點

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