開啟 App
進階/全文搜尋
IP : 216.73.216.139
會員登入
語系選單
繁體中文
简体中文
English
切換外文館
全館分類
圖書分類
學科分類
商管‧財經
管理‧領導
廣告‧行銷
傳記
工作‧職場
投資理財
電子商務
溝通‧談判
創業
經濟
會計‧統計
貿易
財務‧金融
企業經營
產業調查報告
多媒體電子書
語言學習
童書
其他
文學‧小說
華文現代文學
中國古典文學
中文文學評論
日本文學
英美文學
世界文學
外國文學評論
大眾讀物
推理/驚悚小說
科幻/奇幻小說
武俠/歷史小說
言情小說
青少年文學
其他
設計‧藝術
工業設計
建築
室內設計
視覺設計
攝影
電影
音樂
表演藝術
美術
工藝
其他
生活
飲食文化
食譜
生活保健
運動
園藝/寵物
旅遊
命理/占卜
兩性
勵志
時尚風潮
收藏
手作/DIY
筆記書
其他休閒娛樂
圖文‧漫畫
漫畫
繪本/插畫
其他
科普
綜合科普
天文、地球科學
數/理/化學
動物/植物/生物
參考書
科學史/傳記
環保
人文
中國/臺灣歷史
世界史
哲學
文化研究
語言學
宗教研究
性別研究
圖書資訊學
其他
社科
考古/人類學
社會學
教育學
傳播學
政治學
法律學
區域研究/地理
軍事
其他
親子‧童書
親子教育
兒童繪本
教材
語言學習
嬰幼兒書
學齡前幼兒
兒童文學
知識類
其他
語言
字典
語言工具書
中文
英文
英文檢定/托福
日文
日文檢定
法文
德文
西班牙文
其他語文
電腦
數位生活
網頁設計
數位攝影
影音多媒體
3D/CAD/CAM
行動裝置開發
資料庫
資訊總論
硬體組裝
網路技術
工具軟體
作業系統
程式語言
影像繪圖排版
文書處理軟體
技能檢定測驗
其他
考用‧參考書
國考用書
留學考試
升大專考試用書
國中基測
小學參考書
其他升學考試
升學考試
其他各類考用書
理工農醫
心理學
生物‧生化科學
農漁畜牧
藥學
中醫
醫學用書
工程技術
其他
學術書
文學院
外語學院
社會科學院
傳播暨藝術學院
理學院
管理學院
法學院
工學院
電機資訊學院
生命科學暨獸醫學院
醫學院
政府出版品
國家內政
國防、外交與國際事務
司法、法律事務
地方、縣市行政與觀光
族群、文化與藝術
財政經濟
交通與建設工程
農業、生態與環保
衛生與醫療
勞工事務與社會福利
綜合行政
向下捲動瀏覽更多
總類
特藏
目錄學;文獻學
圖書資訊學;檔案學
國學
普通類書;普通百科全書
連續性出版品;期刊
普通會社;博物館學
普通論叢
普通叢書
群經
哲學類
哲學總論
思想;學術
中國哲學
東方哲學
西洋哲學
邏輯學
形上學
心理學
美學
倫理學
宗教類
宗教總論
宗教學
佛教
道教
基督教
伊斯蘭教
猶太教
其他宗教
神話
術數;迷信
科學類
科學總論
數學
天文學
物理學
化學
地球科學;地質學
生物科學
植物學
動物學
人類學
應用科學類
應用科學總論
醫藥
家政
農業
工程
礦冶
化學工程
製造
商業:各種營業
商業:經營學
社會科學類
社會科學總論
統計
教育
禮俗
社會學
經濟
財政
政治
法律
軍事
中國史地
史地總論
中國通史
中國斷代史
中國文化史
中國外交史
中國史料
中國地理
中國地方志
中國地理類志
世界史地
世界史地
海洋志
亞洲史地
歐洲史地
美洲史地
非洲史地
大洋洲史地
傳記
文物考古
語言文學類
語言學總論
文學總論
中國文學
中國文學總集
中國文學別集
中國各種文學
東方文學
西洋文學
其他各國文學
新聞學
藝術類
藝術總論
音樂
建築藝術
雕塑
繪畫;書法
攝影;電腦藝術
應用美術
技藝
戲劇
遊藝及休閒活動
向下捲動瀏覽更多
主題書展
本館書架
閱讀專欄
IP:216.73.216.139
切換外文館
最新消息
全館分類
圖書分類
商管‧財經
多媒體電子書
文學‧小說
設計‧藝術
生活
圖文‧漫畫
科普
人文
社科
親子‧童書
語言
電腦
考用‧參考書
理工農醫
學術書
政府出版品
學科分類
總類
哲學類
宗教類
科學類
應用科學類
社會科學類
中國史地
世界史地
語言文學類
藝術類
主題書展
本館書架
閱讀專欄
切換以下語系
繁體中文
简体中文
English
登入
首頁
理工農醫
詳目頁
我要寫評分/評論
0
人評分過此書
面對職場討厭鬼的精準回話術:不委屈、不引戰,不留話柄又解氣的最佳臨場反應
作者
:
後藤千繪 (著)
;
蔡麗蓉 (譯)
出版社
:
幸福文化
出版日期
:
2024
閱讀格式
:
EPUB
書籍分類
:
理工農醫
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9786267427897
職場
霸凌
道德騷擾
反擊
討厭鬼
上司
QRCODE借書
本館館藏
借閱
試閱
借閱規則
當前可使用人數
1
人
等待人數
0
人
借閱天數
14
天
線上看
0
人
丨
借閱中
1
人
已收藏
收藏
追蹤
分享
選擇分享方式
購買此書
推薦本館採購書籍
您可以將喜歡的電子書推薦給圖書館,圖書館會參考讀者意見進行採購
讀者資料
圖書館
:
桃園市立圖書館
*
姓名
:
請輸入姓名
*
身分
:
請選擇
教師
大專院校學生
行政人員
其他
請選擇您的身分別
系所
:
請輸入系所
*
E-mail
:
※ 我們會寄送一份副本至您填寫的Email中
請輸入Email
電話
:
※ 電話格式為 區碼+電話號碼(ex. 0229235151)/ 手機格式為 0900111111
請輸入電話
*
請輸入驗證碼
:
驗證碼錯誤
更新驗證碼
送出
目錄
書封
【前言】 無法溝通的人,別白白浪費時間、打壞情緒!
目錄
第1章 七大類職場討厭鬼完全解析
.比起職權騷擾,更容易內傷的「職場霸凌」
.對付這些職場討厭鬼,從了解他們開始
.類型 ① 理由伯──千錯萬錯,都是「別人的錯」
對策 有條件地認同,再指出他「可能是不小心」犯的錯
.類型 ② 自我中心──希望事情照自己的意思去做
對策 不要反駁,並告訴對方正面的想法
.類型 ③ 狂刷存在感──希望被多誇獎、被多認同!
對策 說出對方想聽的讚美與認同
.類型 ④ 慣性遷怒──把壓力發洩在其他人身上
對策 不要忍耐,直接表達被遷怒的事實
.類型 ⑤ 完美主義者──永遠無法原諒別人的過錯
對策 假裝尋求指導,再指出問題
.類型 ⑥ 愛比較──覺得自己比對方優秀
對策 敷衍了事或是直接轉移話題
.類型 ⑦ 惡霸老鳥──專挑好欺負的弱勢方下手
對策 別忍耐當好人,要做個不好惹的人!
.越來越常見的「消極型」職場霸凌
.職場討厭鬼,其實都是心靈受創的弱者
第2章 回應霸凌時,不嘴軟的10個練習
.全力發揮精準回應討厭鬼的心理準備
.回應練習 1 感到慌亂緊張時,先用力深呼吸
.回應練習 2 預演可能會被討厭鬼攻擊的狀況
.回應練習 3 打造內心的屏障,不輕易受人影響
.回應練習 4 私下為討厭鬼取一個逗趣的外號
.回應練習 5 就算真的很受傷,也要擺出不在意的樣子
.回應練習 6 與同事保持適當距離
.回應練習 7 別當職場上的濫好人
.回應練習 8 養成讚美自己的習慣
.回應練習 9 在對公司有利的工作上堅持到底
.回應練習 10 不喜歡的事,就直接說「不喜歡」
第3章 不爭論、不回嗆,避免衝突的聰明回話
.案例 ① 突然被同事找碴、擺臉色時,該怎麼辦?
聰明回話 不要回應爭論點,冷靜地安撫對方、表現高度
.案例 ② 上司情緒不穩、處處挑剔時,該怎麼辦?
聰明回話 刻意保持沉默,什麼話都不說
.案例 ③ 上司老是關切工作內容,感覺自己不被信任
聰明回話 乾脆承認自己需要幫助,反問上司要怎麼做
.案例 ④ 上司總是愛提當年勇,煩不勝煩
聰明回話 用大量的讚美和提問滿足對方的自戀
.案例 ⑤ 聽到關於自己的流言和八卦
聰明回話 不用急著解釋,表現出不在乎的冷淡態度
.案例 ⑥ 如何讓態度強硬又排外的資深老鳥變成自己人?
聰明回話 找出彼此的共同點,做為突破口
.案例 ⑦ 假裝要聊天,實則藉機說教和諷刺
聰明回話 裝作沒聽懂,再敷衍了事就好
.案例 ⑧ 當下屬或後輩自以為比你厲害
聰明回話 擺出虛心求救的低姿態,反過來贏得好評
.案例 ⑨ 被其他部門的同事莫名其妙地指責
聰明回話 保持平靜、重複提問,讓對方先冷靜下來
第4章 不內傷、不引戰,一句話強力回擊
.案例 ① 誠心提問,卻被回一句「你自己想想看」
強力回擊 利用對方的話語漏洞,不斷提出問題
.案例 ② 遭到直接的人身攻擊辱罵
強力回擊 先等幾秒鐘,再態度強硬地直接反擊
.案例 ③ 發現自己暗中受到排擠
強力回擊 不要裝沒事,直接面對帶頭者
.案例 ④ 聽到人隨意評論自己的容貌或年齡
強力回擊 用笑臉和幽默感表現大氣的態度
.案例 ⑤ 懷著惡意的嘲諷,一出口就是批評
強力回擊 用諺語化解攻擊,讓對方出乎意料
.案例 ⑥ 以為交情不錯的同事,卻當眾說自己壞話
強力回擊 用不帶情緒的「啊,原來如此!」讓他原形畢露
.案例 ⑦ 被單方面強迫加班、成為辦公室的出氣筒
強力回擊 從停止道歉開始,建立「不好惹」形象
.案例 ⑧ 被霸道不講理的上司處處針對
強力回擊 反擊到底,並累積支持者
第5章 不委屈、不吃虧的主動反擊
.案例 ① 被籠統的指責、要求改進,卻沒解釋理由
主動反擊 以誠懇的提問要求講出具體的內容
.案例 ② 在眾人面前受到責罵,覺得好丟臉
主動反擊 深呼吸,低調地表達自己的感受就好
.案例 ③ 事實未經查證,便單方面遭到抹黑、指責
主動反擊 一一提問狀況並筆記,施展無聲的壓力
.案例 ④ 上司總是厚著臉皮搶功勞
主動反擊 用輕鬆的口吻說「欠我一次」
.案例 ⑤ 當上司硬是讓自己背了黑鍋
主動反擊 如果有證據,這種時候就是直接回嗆!
.案例 ⑥ 頑固的上司堅持自己的意見才是對的
主動反擊 先有條件地認同對方,再委婉提自己的想法
.案例 ⑦ 愛發牢騷和喜歡展現優越感的同事
主動反擊 用「是說啊~」立刻巧妙地轉移話題
主動反擊 先中斷炫耀,再馬上切換話題
.案例 ⑧ 以擔心之名,行挑撥之實
主動反擊 直接表示:謝謝建議,不必費心!
.案例 ⑨ 個人隱私被不熟的同事直接侵犯!
主動反擊 問對方「你這麼關心我嗎?」岔開話題
版權頁
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
面對職場討厭鬼的精準回話術:不委屈、不引戰,不留話柄又解氣的最佳臨場反應
評分與評論
請登入後再留言與評分
看更多
相似主題
推薦閱讀
EPUB
0
2024
清潔婆婆的驚人故事
EPUB
0
2024
衝破校園恐懼
EPUB
PDF
0
2024
拒當軟柿子!專治職場討厭鬼的高情商回話術
PDF
0
2018
真相的力量:喚醒內在真相 激發潛在領導力
EPUB
0
2022
人脈堪比腦袋,荒廢就會DIE:完美溝通、圓融處事、妙用人情,學會高投報的交際術,讓全世界都來幫你鋪路!
EPUB
0
2025
嗨鴨!找到自己了嗎?:停止內耗,好好愛自己,順應自己的心,允許一切的發生。正能量美少女爺恩首部作品
PDF
0
2025
抓住人心、打造好人緣的潛意識溝通學:43個好感習慣,讓人「非你不可」
EPUB
0
2025
脆弱的力量
PDF
0
2025
成為你想要的自己!:打破安逸的20歲光陰,贏在社會起跑點
EPUB
0
2025
大人系聰明心理學:50個趣味心理學培養成長心態,找回生活掌控感
幫助
您好,請問需要甚麼幫助呢?
使用指南
借閱規則
使用教學
常見問題
裝置版本需求
借閱規則
註冊登入
閱讀電子書
檢索邏輯
下載書紐教育版
客服專線:0800-000-747
服務時間:週一至週五 AM 09:00~PM 06:00
聯絡我們
loading