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商管‧財經
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行銷管理概論:探索原理與體驗實務
作者
:
曾光華 (著)
出版社
:
前程文化事業股份有限公司
出版日期
:
2012/10/01
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
;
學術書
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789866264801
行銷管理
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目錄
第一篇 鳥瞰行銷管理
第1 章瞭解行銷的意義與內涵
1.1 行銷的起源與定義
1.2 市場理念的發展階段
1.3 顧客知覺價值與顧客關係
1.4 行銷的應用與管理
在地活力:我可能不會愛你!
世界亮點:憤怒鳥撞豬,撞出90 億美金
世界亮點:旭山動物園逆轉勝
世界亮點:行銷經理網路起義,成功推翻政權
行銷雷達:韓國品牌崛起,速度驚人
行銷雷達:「你」比以往更能左右行銷世界
風範:心懷台灣的品牌先生
YY Blog :有時候是不得已
第2 章 透視行銷環境
2.1 行銷環境的意義與重要性
2.2 行銷個體環境
2.3 行銷總體環境
2.4 行銷環境的掃描、評估與因應
在地活力:面對少子化,麗嬰房逆勢攀升!
世界亮點:Google 出招對抗「敏感詞」封鎖
世界亮點:讓蜜蜂繼續嗡嗡嗡、勤做工
行銷雷達:輕忽不得的宅世代市場
行銷雷達:資訊巨人相爭,雲端時代登場
行銷雷達:企業紛紛提倡少吃肉,救地球
風範:美學經濟的觀察者
YY Blog :浪的遐想
第3 章 維護行銷道德
3.1 行銷道德概論
3.2 對行銷的批評
3.3 行銷道德的維護
在地活力:愛台灣,愛出風波!
世界亮點:國家地理,喚起世人關懷地球
世界亮點:鄉村銀行讓百萬人脫貧
行銷雷達:全球仿冒猖獗
行銷雷達:金融風暴掀起對商管教育的反思
風範:推動社會公益的實踐家
YY Blog :喝咖啡時,要摸一摸良心
第二篇 掌握市場機會
第4 章 執行行銷研究
4.1 行銷資訊的重要性
4.2 行銷資訊系統
4.3 行銷資料來源
4.4 行銷研究的過程
在地活力:裕隆日產編織行銷研究蜘蛛網!
世界亮點:麥肯Truth Central 揭開社會的面紗
世界亮點:米其林,餐飲評鑑的權威
行銷雷達:智慧來了,隱私走了?
風範:縱橫時代、觸覺敏銳的鬼才
YY Blog :同情、貪心、愚弄
第5 章 分析消費者行為
5.1 消費者市場的意義與特色
5.2 消費者購買決策
5.3 影響消費者購買行為的個人背景因素
5.4 影響消費者購買行為的個人心理因素
5.5 影響消費者購買行為的社會文化因素
在地活力:「微」風掀起大氣旋
世界亮點:鎖定並傾聽市場,OSIM又傲又勝
世界亮點:日本AKB48用選拔拉抬粉絲凝聚力
行銷雷達:中國遊客瘋全球
行銷雷達:新科技造就SoLoMo消費型態
風範:深入解析人性的王牌製作
YY Blog :被囚禁的靈魂
第6 章 分析組織購買行為
6.1 組織市場的類別
6.2 組織市場的特色
6.3 組織的購買決策
6.4 影響組織購買行為的因素
在地活力:傘界LV 讓名牌客戶刮目相看!
世界亮點:組織市場內的服務,琳瑯滿目
世界亮點:新加坡會展產業,全球頂尖
行銷雷達:先進國家重視採購專業認證
行銷雷達:各國政府力推綠色採購行動
風範:世界鞋王
YY Blog :被界定的選擇
第7 章 發展市場區隔、目標市場與定位
7.1 目標市場行銷
7.2 市場區隔變數
7.3 市場區隔的評估
7.4 選擇目標市場
7.5 定位的意義與重要性
7.6 定位的基礎
7.7 定位的選擇與評估
在地活力:鳥,帶來另類商機!
世界亮點:地球上合法的事,「黑卡」都能搞定
世界亮點: Mini Cooper 以小搏大
世界亮點:探索旅行社High 得夠力!
行銷雷達:彎月升起,不容忽視的穆斯林市場
風範:屢創驚奇的出版人
YY Blog :沒原則
篇末影音個案:張家銘讓2 千萬人在網站找愛(史書華)
第三篇 提升產品價值
第8 章 管理產品與推出新產品
8.1 產品的形式、內涵與分類
8.2 產品組合與產品線
8.3 產品屬性
8.4 新產品的意義與重要性
8.5 新產品開發過程
8.6 產品生命週期
在地活力: 1300 Only Porcelain ,在不可能中找答案!
世界亮點:創意源源不斷的3M
世界亮點:「食用電影」院,讓你跟著劇情吃一口
世界亮點:肯德基在中國賣油條
行銷雷達:銀髮商品,大紅大紫
行銷雷達:行銷人一定要創意思考
風範:以創意寫傳奇的劇場大導
YY Blog :人生與PLC
第9 章 經營品牌
9.1 品牌的意義與功能
9.2 品牌權益的意義與模式
9.3 創造品牌權益
9.4 品牌決策
9.5 管理與稽核品牌權益
在地活力:夏姿直搗時尚之都!
世界亮點:無印良品,以簡約單純聞名全球
世界亮點: Zespri 打造奇異果傳奇
世界亮點:泰國「小老闆」,海苔賣得嚇嚇叫
行銷雷達:懷舊,許多品牌的原動力
風範:勇敢追求品牌夢的企業家
YY Blog :無牌心更廣?
第10 章 發展服務與體驗行銷
10.1 服務的意義與重要性
10.2 服務特性與行銷意義
10.3 服務的分類
10.4 服務行銷管理的觀念與方法
10.5 體驗行銷
在地活力:創新公共服務,讓全縣讀好書!
世界亮點:新航以品質及價值擦亮招牌
世界亮點:萬能青年旅店,另類「服務」
世界亮點:全城狂歡、豐收幸福的清邁水燈節
行銷雷達: iPad 開始成為服務業的好幫手
風範:創造感動的餐旅業教父
YY Blog :皮笑肉不笑
第11 章 制訂價格
11.1 價格的意義與角色
11.2 定價目標與定價影響因素
11.3 主要的定價方式
11.4 價格管理
在地活力:遊樂園定價,怪招盡出!
世界亮點: IKEA 以簡單平價理念打江山
世界亮點:廉價航空專注「載人」,其他另計
行銷雷達:網路時代下,價格越來越透明
風範:把顧客當恩人的餐飲巨人
YY Blog :只為了炫耀?
篇末影音個案:老店釀新酒,快意「上青」市場(王曉晴)
第四篇 活絡產品流通
第12 章 建設行銷通路
12.1 配銷通路的意義與功能
12.2 通路管理
12.3 通路型態
12.4 通路設計的考量因素
12.5 通路衝突:型態、原因、影響
12.6 通路衝突的處理
在地活力:天羅地網就是要你好看!
世界亮點:大潤發在中國市場打敗西方群雄
世界亮點:奧比斯以流動通路造福眼疾病患
行銷雷達:人潮密集處開始出現虛擬超市
風範:牽動民眾生活的流通業教父
YY Blog :哪個比較重要?
第13 章 管理零售、批發與物流
13.1 零售商的類型
13.2 零售業的趨勢
13.3 商業區域與零售商圈
13.4 零售地點選擇
13.5 批發商
13.6 實體配送
在地活力:教你吃比賣什麼更重要的農學市集
世界亮點:會按讚的衣架
世界亮點:紐約的流行地標之一,蘋果旗艦店
世界亮點:荷蘭的物流業,首屈一指
行銷雷達:KIOSK 越來越有智慧
風範:積極、踏實、嚴謹的零售業專家
YY Blog :精心設計的陷阱
篇末影音個案:樸實「全聯先生」打造超市第一品牌(王曉晴)
第五篇 展現產品價值
第14 章 發展整合行銷溝通
14.1 推廣與行銷溝通:概論
14.2 溝通過程要素與推廣目標
14.3 影響推廣組合的因素
14.4 決定推廣預算
在地活力:尋找下一個可能!
世界亮點:買鞋還送約會?
世界亮點: 007 靠置入行銷豪拿13 億
世界亮點:電影協拍與城市行銷的始祖,紐約
行銷雷達:娛樂先行,產品後至
風範:勇於真實的整合行銷強人
YY Blog :推廣沒好處
第15 章 管理大眾溝通
15.1 廣告的定義與目的
15.2 廣告訊息
15.3 廣告媒體
15.4 廣告效果的評估
15.5 促銷的定義與特色
15.6 促銷的種類
15.7 促銷效果的評估
15.8 公共關係
在地活力:平凡的大眾讓銀行不平凡!
世界亮點:泰國廣告,廣告界驚嘆號
世界亮點: 102 歲人瑞對新生兒說什麼?
世界亮點:維絡城,讓人們在轉角處遇見優惠券
行銷雷達:廣告巧妙置入網路遊戲中
風範:創意無限、才華洋溢的廣告教父
YY Blog :孤獨者的嫉妒
第16 章 管理客製化與互動式溝通
16.1 人員銷售的特色
16.2 人員銷售的過程
16.3 業務員的管理
16.4 網路行銷的本質
16.5 網路行銷組合
16.6 其他直效行銷
在地活力: iCook ,讓素人的烹飪技術升級!
世界亮點:當服飾公司PO了一張居家照
世界亮點:海尼根的FB聖誕樹串起每個人
行銷雷達:說故事的領導力量,漸受重視
行銷雷達:全球企業紛紛經營FB粉絲
風範:幫人找方向的網路企業家
YY Blog :有一點假
篇末影音個案:以鄉村包圍城市,投影新藍海(許瓊文)
第六篇 落實行銷理想
第17 章 執行與控制行銷策略
17.1 行銷部門的組織結構
17.2 推動行銷工作
17.3 行銷控制
在地活力:教育與激勵員工,創造王品傳奇!
世界亮點:詩人與農夫打造世界級企業
行銷雷達:基業如何長青、如何從A到A+
風範:注重細節與精緻管理的總裁
YY Blog :你如果不...
主要參考書目與索引
詳細資訊
國際計量
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
行銷管理概論:探索原理與體驗實務
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