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1.作者本身通過英語導遊與外語領隊考試及格，兼具理論基礎與實務應用。
2.作者曾經帶團前往125個國家及地區，了解旅遊資源與歷史實務經驗豐富。
3.作者擔任觀光局領隊職前訓練講師多年，培育無數優良領隊。
4.大專院校講授觀光課程，了解學生的需求。
5.獲選交通部優良觀光事業從業人員，經常受邀至各大專院校及旅遊公司演講。
本書專門為大專院校的學生，收錄關於領隊與導遊重要的理論與實務內容，並針對未來國家考試，節錄重要的法規供學生閱讀，讓學生不只對此領域有基礎的認識與了解，且增加未來對相關考試以及考核的信心！
2.作者曾經帶團前往125個國家及地區，了解旅遊資源與歷史實務經驗豐富。
3.作者擔任觀光局領隊職前訓練講師多年，培育無數優良領隊。
4.大專院校講授觀光課程，了解學生的需求。
5.獲選交通部優良觀光事業從業人員，經常受邀至各大專院校及旅遊公司演講。
本書專門為大專院校的學生，收錄關於領隊與導遊重要的理論與實務內容，並針對未來國家考試，節錄重要的法規供學生閱讀，讓學生不只對此領域有基礎的認識與了解，且增加未來對相關考試以及考核的信心！
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Chapter 01 領隊與導遊的定義
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1-1 領隊與導遊的定義與比較
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1-2 領隊技巧
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1-3 導覽說明技巧
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1-4 遊程規劃
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1-5 觀光心理與行為
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1-6 旅遊動機
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1-7 產品生命週期
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1-8 銷售技巧與認知
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1-9 臺灣、中國、日本領隊與導遊執業制度以及相關法規
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Chapter 02 航空票務
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2-1 國際航協定義之地理概念(IATA Geography)
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2-2 航空資料
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2-3 票務基本認識
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2-4 行李相關規定
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2-5 機票內容
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2-6 票務常識
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2-7 航空票務專業術語認識
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Chapter 03 旅遊安全與緊急事件處理
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3-1 海外旅遊安全須知
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3-2 衣食住行應注意事項
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3-3 緊急事件之處理流程
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3-4 旅外國人急難救助實施要點
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3-5 旅行業責任保險
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3-6 高山症
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Chapter 04 急救常識與傳染病
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4-1 心肺復甦術
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4-2 呼吸道異物梗塞
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4-3 一般急救常識
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4-4 傳染病的介紹
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4-5 觀光與傳染病
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Chapter 05 國際禮儀
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5-1 食的禮節
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5-2 衣的禮節
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5-3 住的禮節
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5-4 行的禮節
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5-5 育的禮節
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5-6 樂的禮節
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Chapter 06 入出境相關法規
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6-1 護照
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6-2 簽證
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6-3 入出境許可須知摘要
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Chapter 07 觀光資源概要與維護
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7-1 觀光資源之定義與維護
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7-2 世界遺產
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7-3 世界地理
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7-4 世界歷史與文化(音樂．藝術．建築)
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7-5 臺灣地理
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7-6 臺灣歷史與文化(音樂．藝術．建築)
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7-7 交通部觀光署輔導臺灣觀巴/臺灣好行
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Chapter 08 外匯常識
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8-1 外匯法規
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8-2 貨幣名稱與結匯
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Chapter 09 觀光法規
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9-1 國際觀光組織
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9-2 發展觀光條例（精要）
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9-3 旅行業管理規則（精要）
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9-4 領隊人員管理規則（精要）
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9-5 導遊人員管理規則（精要）
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9-6 民宿管理辦法（精要）
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9-7 旅館等級評鑑制度
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9-8 旅館業管理規則
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9-9 觀光遊樂業管理規則（精要）
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Chapter 10 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
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10-1 民法債篇旅遊專節重點整理
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10-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項
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Chapter 11 臺灣地區與大陸地區人民關係條例
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11-1 兩岸現況認識
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11-2 臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要）
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11-3 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（摘要）
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- 附錄一 臺灣17 項地方節慶活動
- 附錄二 重要年代表
- 參考文獻
- 參考網站
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