0人評分過此書

因為員工心思太複雜,所以需要管理心理學:反彈效應×商業炒作×善待對手,想在商場叱吒風雲,身為經理人的你不可不知!

出版日期
2022
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9786263325432

本館館藏

借閱規則
當前可使用人數 2
借閱天數 14
線上看 0
借閱中 0

文化部計次

借閱規則
借閱天數 14
選擇分享方式

推薦本館採購書籍

您可以將喜歡的電子書推薦給圖書館,圖書館會參考讀者意見進行採購

讀者資料
圖書館 桃園市立圖書館
* 姓名
* 身分
系所
* E-mail
※ 我們會寄送一份副本至您填寫的Email中
電話
※ 電話格式為 區碼+電話號碼(ex. 0229235151)/ 手機格式為 0900111111
* 請輸入驗證碼
「每一位優秀、成功的企業家,都應該是業餘的心理學家。」

管理,是一門藝術,更是一門科學。
想要好好管理公司,得先好好管理人心!

搞懂六大管理學技巧,帶人不用再煩惱。
就算經濟不景氣,你也是高階經理人中的MVP!

【管理技巧一:愛才惜才很重要!】
有些主管嫉賢妒能,卻沒有想到,好的人才是公司業務蒸蒸日上的條件之一。
事實上,嫉妒之心,人皆有之。
為了更加專業的研究這一心理,美國加州大學加菲爾德教授開始了長期的研究調查。透過對各行各業成功人士的調查,加菲爾德教授發現了一個現象:這些成功者在超越自己的同時,鮮有嫉妒他人的心理。在他們看來,強調團體的力量才是成功的關鍵。

【管理技巧二:和下屬一起出遊吧!】
美國一位非常著名的實業界領袖曾風趣地說過,了解一個人最好的方法,便是與他一起打網球和高爾夫球。
緣由何在?一些高明的領導者之所以高明,就在於他們費盡心思去探究下屬的內心世界,而被觀察者卻全然不知自己正為別人留意。觀察者有意,而被觀察者無意,這樣所得到的資訊才是比較準確、可靠的,同時也可以避免錯誤,得出正確的判斷。

【管理技巧三:員工的家屬也值得關心!】
日本某知名企業的總經理非常關心員工,他對員工的關懷總有許多讓人意想不到的「招數」,尤其擅於抓住員工太太的心。除了設立「太太獎金」,把員工的獎金存入員工太太的戶頭之外,更讓人想不到的是,在員工太太生日的時候,總經理一定會代表公司向花店訂一束鮮花,送給員工太太。
總經理抓住了員工太太們的心,公司的每個員工便在自己太太的鼓舞下,屢屢創造佳績。

【管理技巧四:多聽聽客戶的心聲!】
怎樣才能做好銷售,讓自己的產品受到大眾喜愛呢?
管理大師彼得杜拉克對此問題給出了回答:一定要知道你的客戶想要什麼!
據統計,有半數以上的企業經營不善,就是因為管理階層沒有從客戶的角度進行分析或市場調查。

更多的管理技巧,讀了就通,通了就會用!

本書特色:
本書將心理學與現代商業管理學等諸方面結合,用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題,實用性、科學性兼具,能幫助企業經營、發展,也能幫助相關從業人員。
  • 前言
  • 第一章 偏差心理—認清別人前先認清自己
    • 一、嫉妒心理:企業發展的絆腳石
    • 二、諉過心理:員工信任的粉碎機
    • 三、苛求心理:熱情倦怠的殺手鐧
    • 四、獨裁心理:事業崩潰的導火線
    • 五、自負心理:失去人心的催化劑
      • (一)鋒芒不要太露
      • (二)做事不要意氣用事
      • (三)官態不常擺,官腔不常開
      • (四)要正確的看待成績和榮譽
    • 六、貪利心理:走向潰敗的推進器
  • 第二章 用人心理—牽住人才的「鼻子」
    • 一、察其言,觀其行,慧眼識才
    • 二、透過交談,辨析人才
    • 三、全面考察,切不可以貌取才
    • 四、以「禮」誘才,以「前途」留才
    • 五、緊緊抓住人才—巧用攻「心」計
      • (一)追求安全
      • (二)追求溫暖
      • (三)追求信賴
      • (四)追求事業
    • 六、知人善用:用人要揚長避短
    • 七、投其所好,讓員工熱愛工作
    • 八、信任—善用人才的大前提
      • (一)斷疑人之路
      • (二)斷知短之路
      • (三)斷知情之路
      • (四)斷失職之路
      • (五)斷失誤之路
    • 九、善待「異己」,化「敵」為我用
    • 十、替下屬撐腰,他就會更加忠心
      • (一)嚴格掌握「護」的臨界線
      • (二)靈活掌握袒護的程度
      • (三)要讓員工知道你在「護」他
      • (四)認真看清、選準最有袒護價值的員工
    • 十一、情感管理—加深上下級感情
  • 第三章 激勵心理—用「薪」不如用「心」
    • 一、激勵要有針對性,因「人」制宜
    • 二、始終保障員工利益,方可得人心
    • 三、關心員工家屬,巧做感情投資
    • 四、給員工犯錯的機會
    • 五、尊重是有效的零成本激勵
    • 六、用危機激勵員工
    • 七、懲罰與激勵並重,張弛有道
    • 八、最讓人心動的激勵是讚美
    • 九、為員工創造快樂的工作環境
    • 十、將心比心,用關心激勵員工
    • 十一、凝聚員工戰鬥力的利器—企業文化
    • 十二、意味深長的獎勵:認同
  • 第四章 商戰心理—建造堅不可摧的企業航空母艦
    • 一、堅持誠信,企業最好的名片
    • 二、理解客戶供需,滿足客戶所需
    • 三、換位思考,維護客戶自尊
    • 四、掌握消費心理,讓客戶為「占便宜」買單
    • 五、吃點小虧,方能贏取大客戶
    • 六、以客戶為中心,做好行銷管理
    • 七、說對話,贏得「金」
    • 八、反其道而行—逼著客戶做買賣
    • 九、吸引客戶眼球,做最佳「炒手」
    • 十、磁鐵效應—讓客戶認同你的品牌
  • 第五章 交際心理—打造企業「心」能力
    • 一、沉默—謀而後動的交際技巧
    • 二、透過口頭禪的心理暗示讀懂對方
      • (一)但是、不過
      • (二)可能是吧、或許是吧、大概是吧
      • (三)聽說、據說、聽人講
      • (四)說真的、老實說、的確、不騙你
      • (五)應該、必須、必定會、一定要
      • (六)憑什麼呀
      • (七)你先聽我說
      • (八)啊、呀、這個、那個、嗯
      • (九)我傻眼
      • (十)不可靠
    • 三、「形」心不離—社交形象重千斤
    • 四、通俗易懂的語言更具說服力
    • 五、以退為進,柔和的談吐令人欽佩
    • 六、給對方面子,「不」字要巧說
      • (一)誘引法
      • (二)讓步法
      • (三)曲解法
      • (四)讚美法
    • 七、微笑—塑造管理者好形象
  • 第六章 心理保健—身心健康是正確決策、良好工作的基礎
    • 一、用積極的心面對人生
    • 二、用熱忱的心製造快樂
    • 三、用寬容的心善待自己
    • 四、用柔韌的心接受失敗
    • 五、用悠閒的心享受生活
    • 六、用變通的心打破困境
    • 七、用感恩的心感受幸福
      • (一)準備一份小小的禮物
      • (二)一個意外的驚喜
      • (三)公開的感謝別人
      • (四)不求回報的小小善意
      • (五)給一個小小的擁抱
      • (六)列一份你感謝別人的理由
      • (七)一封表達謝意的卡片
      • (八)對不幸也心懷感激
  • 版權頁

評分與評論

請登入後再留言與評分
幫助
您好,請問需要甚麼幫助呢?
使用指南

客服專線:0800-000-747

服務時間:週一至週五 AM 09:00~PM 06:00

loading