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7,000名學員實證!人際關係的重要工具──
運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻!
知名簡報教練 王永福、諮商心理師 許皓宜、中傑鞋業副總經理 賴彥良、知名講師 謝文憲 專業推薦(以上按姓名筆畫序)
藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人?
掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利!
學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通!
你是否常遇到:
喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人?
明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人?
怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病?
明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」?
花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單?
運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身!
知己:認識自己的顏色性格與特質
知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式
換檔:辨色應用,獲取對方信任
藍色性格
大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。
綠色性格
凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。
金色性格
做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。
橘色性格
個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。
本書教你透過用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格,
搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身!
本書特色
1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。
2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。
3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。
運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻!
知名簡報教練 王永福、諮商心理師 許皓宜、中傑鞋業副總經理 賴彥良、知名講師 謝文憲 專業推薦(以上按姓名筆畫序)
藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人?
掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利!
學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通!
你是否常遇到:
喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人?
明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人?
怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病?
明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」?
花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單?
運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身!
知己:認識自己的顏色性格與特質
知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式
換檔:辨色應用,獲取對方信任
藍色性格
大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。
綠色性格
凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。
金色性格
做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。
橘色性格
個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。
本書教你透過用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格,
搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身!
本書特色
1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。
2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。
3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。
(卡姊)
卡樂思管理顧問有限公司總監
憲福育創公開班認證專任講師
兩岸企業培訓知名講師、Colors知名講師
核心課程:出色溝通力系列課程,包含向上管理、領導、跨部門、服務等。
協助各大企業組織規劃溝通表達力課程和內部講師實戰訓練。客戶包括台新銀行、新光人壽、統一企業、遠東集團、東元集團、正崴精密、神腦、大潤發、家樂福、馬自達、和泰Toyota、富士康集團、華為等知名企業。
至今培訓學員人數累計28,964人次,上過Colors的學員將近7,000人、時數超過3,000小時
個人網站:莊舒涵-卡姊部落格
粉絲專頁:卡姊出色招待所、莊舒涵-卡姊粉絲團
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擁有出色溝通,創造精采人生 王永福
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清楚辨色,換擋溝通,輕鬆變身溝通高手 謝文憲
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【自序】辨色溝通、換擋無礙,知己知彼、百戰百勝
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- 【前言】「COLORS 出色溝通力」緣起
- 【COLORS 出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人?
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PART1 知己:認識自己的顏色性格
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● 藍色性格
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1.藍色性格的特質
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2.與藍色人的溝通模式
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● 綠色性格
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1.綠色性格的特質
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2.與綠色人的溝通模式
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● 金色性格
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1.金色性格的特質
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2.與金色人的溝通模式
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● 橘色性格
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1.橘色性格的特質
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2.與橘色人的溝通模式
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PART2 知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式
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四色主管的領導特質與溝通模式
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與藍色主管的溝通使用手冊
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與綠色主管的溝通使用手冊
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與金色主管的溝通使用手冊
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與橘色主管的溝通使用手冊
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PART3 知彼之生活狀況篇:遇到不同的顏色性格請換句話說
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狀況一:如何讓對方願意接受你的指正1
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對藍色人的指正方式
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對綠色人的指正方式
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對金色人的指正方式
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對橘色人的指正方式
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狀況二:如何委婉的拒絕他人
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藍色人要如何掌握說「不」的技巧
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綠色人要如何掌握說「不」 的技巧
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金色人要如何掌握說「不」的技巧
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橘色人要如何掌握說「不」的技巧
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面對不同顏色性格的人要如何說「不」
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狀況三:如何化解衝突
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藍色人要如何化解衝突
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綠色人要如何化解衝突
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金色人要如何化解衝突
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橘色人要如何化解衝突
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狀況四:如何提出請求才容易讓對方答應
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對藍色人要這樣提出請求
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對綠色人要這樣提出請求
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對金色人要這樣提出請求
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對橘色人要這樣提出請求
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狀況五:如何讓對方願意接受你的道歉
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向藍色人道歉的方式
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向綠色人道歉的方式
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向金色人道歉的方式
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向橘色人道歉的方式
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PART4 辨色應用:換擋演練,溝通更上手
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如何介紹自己
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.自我介紹的方式
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.自我介紹後如何引發互動
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如何宣傳和推廣新觀念
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.新系統上線使用推廣
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.新工作異動的安撫
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不同的觀點如何達成協議
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.尋求對方的支持
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.意見不同時的協調
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如何強調產品優勢
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.向顧客推銷產品
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.讓顧客認同你的服務
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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