
0人評分過此書
看故事學管理Ⅱ:EMBA也可以這樣輕鬆讀
您知道知名的Virgin航空集團,萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎?
面對問題時,真的只能自問「我做錯了什麼」嗎?
麥肯錫之所以為麥肯錫,葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢?
而這些又跟管理有著如何密不可分的關係呢?
一家成功的企業,其「服務力」、「標準力」、「經管力」、「組織力」與「訓練力」需要全方位提升,本書讓您精通標竿企業的成功「力」學,經由陳老師的妙筆生花,讓艱澀生硬的管理學讀來饒富滋味,不忍釋卷。
面對問題時,真的只能自問「我做錯了什麼」嗎?
麥肯錫之所以為麥肯錫,葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢?
而這些又跟管理有著如何密不可分的關係呢?
一家成功的企業,其「服務力」、「標準力」、「經管力」、「組織力」與「訓練力」需要全方位提升,本書讓您精通標竿企業的成功「力」學,經由陳老師的妙筆生花,讓艱澀生硬的管理學讀來饒富滋味,不忍釋卷。
別號喜哥,管理學碩士,長期從事企業策略規劃、經營管理、行銷等工作,並鑽研「右腦教育」,先後在中國鋼鐵公司企業大學、金屬工業研究發展中心、經濟部專業人員研究中心、高雄空中大學擔任教育訓練講師。妻鄭碧玉,為教育心理學碩士,美國蒙特梭利教育協會(AMS)認證教師,曾經擔任幼兒園園長、大學幼保系及在職訓練班講師、直銷公司主管。
陳氏夫婦擁有豐富的企管、教育、心理諮商、健康管理學經歷,在臺灣工作、創業30年後,轉戰中國大陸經營健康管理事業,分別扮演領航者與經營者的角色,相輔相成,得以累積本書所展現的實戰智慧。除本書以外,陳氏夫婦尚有下列著作:
1. 《中鋼推手︰趙耀東先生口述歷史》(高雄市文獻委員會出版)
2. 《投資計畫評估理論與實務》(華泰文化公司出版)
3. 《全腦快易通》(華文網風信子出版社出版)
4. 《10倍速學習能力》(湖北少兒出版社出版)
5. 《引爆A+學習革命》(上海大學出版社出版)
6. 《誰偷走了我們50年壽命》(中國文學藝術出版社出版)
- 出版緣起
- 作者簡介
- 【再版序】誰有故事,誰就勝出!
- 目次
-
第一章 服務力—貼心服務銷於無銷
-
不只賣產品,還要賣故事
-
程序完備,服務完蛋
-
李維特的螺絲洞
-
魚腥味最接近貓咪的心
-
真希望你們再搞錯一次
-
一對一,就「對」了
-
您從事的是幸福業嗎?
-
女兒的留言︰有事請留言
-
我們沒有解釋的權利
-
NIKE招誰惹誰了?
-
讓他感覺自己很重要
-
一定要讓顧客有選擇權
-
明日送達的魅力
-
餐廳的菜單和價格並無改變
-
-
第二章 標準力—標準為裡服務為表
-
記得洗車,忘了加油
-
為何要打35次緊急電話?
-
向大醫師說NO的小護士
-
用心的人最美麗與安全
-
這是規定,不行就不行!
-
猴王為猴子打考績
-
收您一千,找您五百
-
歡喜冤家—矛盾規章
-
管理與信任度成反比
-
-
第三章 經營力—領導有道管理有術
-
獵犬傳奇—老狗的春天
-
賣唱片的也能搞飛機
-
他們有責任,沒有權力
-
無知,所以創新
-
松下幸之助如何罵人?
-
富翁的大屋簷
-
將軍與驢子
-
打翻牛奶怎麼辦?
-
您還在用霰彈槍打鳥?
-
白兔子贏得冠軍的秘訣
-
司機倒貼董事長
-
不以一次成敗論英雄
-
小媳婦永遠熬不成婆
-
解決問題的關鍵:跳過問題
-
山中藏寺,心中藏我
-
-
第四章 組織力—資源整合完善系統
-
選對平臺,站對風口
-
哇塞!要五毛,給一塊
-
酷炫的人事經理
-
拿掉你的眼罩!
-
我很樂意為此道歉!
-
是誰付的錢?
-
飛機引擎突然熄火了!
-
三隻動物組成的狩獵團隊
-
燜燒鍋與快鍋
-
-
第五章 人才力—自主管理學思並進
-
麥肯錫的獨門工夫
-
主管不急著跳上火線
-
你有沒有看到?
-
老鷹與鴨子型服務人員
-
將腦袋打開一毫米
-
幸島上的100隻猴子
-
誰是新進員工最佳教練?
-
為什麼我的漁獲愈來愈少?
-
為何只向銀行借一美元?
-
請打開鏡頭蓋
-
灰姑娘的後母不是壞人
-
您有做跳蚤的能力嗎?
-
哇塞!蝴蝶也有想像力
-
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
評分與評論
請登入後再留言與評分