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第一章 賣產品不如“賣自己”
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1 你的形象價值千萬
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2 服裝禮儀可以使銷售員穩重瀟灑
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3 賣產品,禮儀形象很重要
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4 接遞名片有禮儀
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5 成交了,要保持自然的神情
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6 指責客戶是銷售中的大忌
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7 與顧客爭辯,你會賣不出你的產品
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8 守時才有信用,有信用才能有銷售
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9 言談舉止要注意禮節
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10 站有站相坐有坐相走有走相
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第二章 好產品就是行銷力
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1 好產品自己會說話
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2 開發特色產品,特色就是購買力
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3 拳頭產品才能打得響叫得響
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4 奇貨——越“怪”越好賣
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5 打造品牌,品牌就是賣點
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6 提高產品的科技含量
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7 與時俱進的產品不落後
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8 開發產品有原則
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9 價格越低,離顧客越近
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第三章 賣的好,還需口才好
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1 生意是說成的,賣從“嘴”開始
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2 花言巧語,促進行銷
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3 說服對方,關鍵在於說話
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4 聽是銷售的禮節
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5 老老實實地說,最動人心
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6 尋找客戶感興趣的話題
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7 好的開場白,能吸引顧客
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8 恭維話說到心坎上,不愁賣
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9 美言美語,引起客戶好感
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10 實話不實說,討顧客歡心
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11 講解也要注意細節
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12 好的聲音,易吸引顧客
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第四章 贏在心態——賣需要一個好心態
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1 修煉心態——好心態,好業績
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2 自信力就是推銷力
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3 愛心最動客戶心
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4 堅持才能撼動人心
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5 熱情——讓你的銷售業績飆升
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6 不要怕客戶說“不”
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7 沉著冷靜,機智靈活
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8 開發新客戶需勤奮
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第五章 心理操縱術——讀懂顧客心理,打開銷售之門
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1 消費心理是商品開發的惟一指南
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2 心理定價,贏得顧客的心
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3. 好奇心理——激發顧客的注意力
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4 從眾心理——他有我也要有
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5 暗示——操縱人心的經營謀略
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6 贏得顧客,要懂些心理學
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7. 讀懂客戶心理,就讀懂了生意
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8 揣摩心理,把話說到心窩裡
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9 讚美心理,不妨誇誇他
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10 讀懂女性的消費心理
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11 瞭解男性的消費心理
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第六章 市場決定下場,一切都要圍著市場“賣”
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1 選好領域,輕鬆賣
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2 市場空隙,就是賣的空檔
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3 錯位經營,最好賣
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4 產品入市,先要“定位”
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5 賣,要尋找市場冷門
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6 賣產品,情報資訊少不了
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7 賣產品,也要細分市場
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8 賣,不能演獨角戲
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9 有創意的產品,市場無限
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第七章 先造聲勢,再賣產品
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1 產品品質好,還要宣傳好
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2 這樣宣傳:低廉而有效
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3 展銷會——讓大家都知道你
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4 顧客的口碑就是活廣告
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5 巧借機,揚其名
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6 市場策劃好,銷路一路飆升
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7 巧妙宣傳,搜獵消費者
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8 出奇制勝,調動購買欲望
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第八章 這樣銷售最給力——不可不知的推銷法
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1 建立自己的銷售體系
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2 禮物銷售法
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3 逆向思維銷售法
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4 價廉物美銷售法
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5 獨特賣點銷售法
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6 耐心傾聽法
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7 挖掘需求法
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8 出奇制勝法
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9 好奇心銷售法
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10 小故事推銷法
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11 微笑推銷法
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12 情感銷售法
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13 互利互惠法
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14 飯局銷售法
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第九章 沒有客戶,沒有行銷
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1 沒有客戶就沒有銷售
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2 利用關係網做銷售
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3 從日常生活裡找客戶
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4 建立客戶網路,“網”住客戶
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5 三步助你輕鬆搞定客戶
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6 如何永遠贏得客戶
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7 不同的客戶,不同的策略
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8 找客戶有路徑
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9 准客戶的三個條件
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10 網路圈子與行銷
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11 滿足客戶的需求
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12 善行天下,博取消費者的好感
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第十章 用心服務,由“不買”變成“買”
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1 服務越到位,客戶越永久
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2 讓客戶享受“上帝”的待遇
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3 不一樣的服務,不一樣的業績
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4 方便快捷,贏得時間
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5 順應客戶就是最好的服務
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6 提供保證,作出承諾
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7 顧客的抱怨你要懂
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8 贏在細節,服務越細越好
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9 微笑——招徠顧客最廉價的手段
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10 從優質服務開始
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11 為顧客節省錢,也就賺進了錢
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12 把顧客的事當成自己的事
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13 耐心服務:情動+心動=行動
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