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當代護理行政學
本書內容包含護理行政概論和各時期、學派的護理行政管理理論,規劃與決策、組織、人力資源管理,及身為護理行政領導者的領導統御、控制、品質管理和倫理與法律層面的考量等內容,期盼讀者可藉由本書各主題深入淺出的敘述,學習護理行政的箇中奧妙。
新版內容特色:
1.更新「我國醫療保健體系現況」、「醫院評鑑標準」、「教學醫院評鑑標準」、「病人安全工作目標」等內容。
2.新增「積極擴展護理專業形象的行銷」、「醫院危害分析」、「醫院緊急應變措施」、「變革管理」等內容,讓讀者可以在護理行政領域中,更完整地結合新知、精進學習。
3.涵括最新國考考題內容,重點以黑體呈現。
適合作為護理學系學生上課教材或為升學考試用書,亦可供臨床護理行政管理者,及有志於此領域之讀者使用。
新版內容特色:
1.更新「我國醫療保健體系現況」、「醫院評鑑標準」、「教學醫院評鑑標準」、「病人安全工作目標」等內容。
2.新增「積極擴展護理專業形象的行銷」、「醫院危害分析」、「醫院緊急應變措施」、「變革管理」等內容,讓讀者可以在護理行政領域中,更完整地結合新知、精進學習。
3.涵括最新國考考題內容,重點以黑體呈現。
適合作為護理學系學生上課教材或為升學考試用書,亦可供臨床護理行政管理者,及有志於此領域之讀者使用。
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Chapter 1 緒論 宋素真
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第一節 護理行政概論
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行政與管理的意涵
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護理行政與護理管理
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管理者的角色
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第二節 護理專業形象
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專業形象與護理專業形象
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護理專業形象的建立與宣傳
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第三節 護理行政管理現況與發展趨勢
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我國醫療保健體系現況
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護理行政的發展趨勢
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全民健康保險給付對護理行政的影響與衝擊
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Chapter 2 護理行政管理理論 廖秀宜
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第一節 古典時期(傳統理論時期)
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科學管理學派
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管理程序學派
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官僚式組織學派
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第二節 新古典時期(修正理論時期)
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人群關係學派(行為科學學派)
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激勵動機學派
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第三節 新近時期或現代時期(系統理論時期)
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系統理論
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權變理論
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Z 理論
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Chapter 3 規劃與決策 馬淑清、李歡芳
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第一節 規劃的理念與概論
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第二節 目標管理
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第三節 專案管理
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第四節 時間管理
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第五節 決策
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Chapter 4 組織 周守民、廖秀宜、陳彩鳳
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第一節 組織概論
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組織理論
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組織中的領導與管理
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第二節 組織結構
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組織結構的類型
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組織結構的內在評估
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第三節 工作設計
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工作設計
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工作評值
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薪資與工作滿意度的關係
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第四節 授權
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授權的定義
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授權對員工的必要性
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促進主管授權的因素
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影響屬下接受授權的因素
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授權的流程
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第五節 溝通與信任
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溝通的意義與特色
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溝通的要素
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組織中的溝通方向
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溝通的媒介
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溝通媒介的選擇
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獲得信任之溝通原則
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Chapter 5 人力資源管理 周美雲
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第一節 人力資源管理概念
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第二節 招募與甄選
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第三節 排班
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排班的定義
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排班的目標
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排班的原則
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排班的類型
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排班的方法
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影響排班的因素
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第四節 護理人力之運用
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護理模式
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人力運用與病人安全
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病人分類
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護理人力資源的計算方式
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人力運用策略
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第五節 教育訓練與進階制度
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醫院護理人員教育訓練
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基層護理人員臨床專業能力進階制度
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證照發展
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第六節 生涯規劃
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第七節 人員流動
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人員流動
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職業倦怠
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職業適應
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紀律
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Chapter 6 領導統御 蘇慧芳、謝碧晴
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第一節 領導理論與概念
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領導者與管理者
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何謂領導
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領導統御型態
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由四個觀點看領導的相關理論
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第二節 權力與政治
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權力/影響力
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政治
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第三節 問題解決法
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問題解決的方法
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問題解決的過程
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問題解決的原則
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團體問題解決
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第四節 衝突管理
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衝突的定義
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衝突概念的演進
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衝突的類型
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衝突產生的原因
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處理衝突的行為
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不同衝突處理行為對團體績效的影響
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第五節 危機管理
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危機的定義
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危機的特性與分類
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危機管理
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危機小組的定位
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危機的善後與復原
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醫療機構危機管理
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醫療機構危機管理的應用
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醫院危害分析
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醫院緊急應變措施
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第六節 變革管理
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為何要變革?
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變革的步驟
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變革所面臨的阻力
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消除阻力的方法
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如何促進變革成功
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第七節 激勵理論與方法
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激勵的定義
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激勵的相關理論
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激勵的方法
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Chapter 7 控制 馬淑清、江惠英
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第一節 控制
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控制的意義
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控制的目的
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控制的程序
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控制的分類
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控制的原則
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第二節 護理生產力概論
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生產力的概念
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護理生產力
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第三節 醫院與護理評鑑
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醫院評鑑
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臺灣醫院評鑑沿革與精神
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護理評鑑範疇
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醫院及護理評鑑實地訪查準備
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護理評鑑的重要性
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第四節 績效考評
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績效考評的定義
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績效考評的目的
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績效考評的基本原理
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績效考評的原則
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績效考評的分類
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績效考評的程序
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績效考評的方法
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績效考評的偏誤類型
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績效考評偏誤的因應對策
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第五節 護理費用、成本分析與預算
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護理費用
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成本分析
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預算
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第六節 護理資訊
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護理資訊的定義
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護理資訊業務範疇
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護理資訊系統建構過程
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護理資訊的要素
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護理資訊師定位
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護理資訊臨床運用現況
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Chapter 8 護理品質管理 江惠英
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第一節 品質的定義
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第二節 醫療品質的定義
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第三節 品質管理的模式
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品質管理常用的專有名詞
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戴明(Deming)14 點原則
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品質管制圈模式
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結構-過程-結果(S-P-O)概念
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第四節 醫療照護體系品質管理模式
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國外品質管理介紹
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國內品質管理介紹
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第五節 護理品質管理工具應用
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第六節 護理品質改善模式
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品管圈
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平衡計分卡
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病人安全管理
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異常事件管理
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個案管理及出院準備服務
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ISO 系列品質管理模式
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Chapter 9 護理行政管理之倫理與法律考量 尹裕君
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第一節 護理行政管理之倫理考量
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護理倫理能力包含之要素
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護理倫理能力評估之方法
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護理行政者對基本倫理概念的應用
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第二節 護理行政管理之法律考量
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護理人員對醫事法規應有之認識
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護理人員的法定權利、義務與法律責任
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醫療糾紛之預防與處理
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第三節 重大災難對護理倫理的衝擊
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Chapter 10 醫院安全環境 高靖秋
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第一節 環境管理作業
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醫療運作環境
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第二節 職業災害之預防
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護理人員常見的職業危害與預防
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第三節 病人安全管理
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政府機構訂定之病人安全政策
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醫療機構之病人安全管理
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第四節 感染管制
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傳染病的分類
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感染三要素
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隔離措施
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防疫政策與措施
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Chapter 11 護理管理之未來趨勢 周守民
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第一節 新時代的護理管理藝術
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專業的未來
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磁性認同計畫
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領導者應具備的特長
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追隨者
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第二節 如何成為傑出的護理管理者
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傾聽
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說服
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逃避的藝術
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接納與同理
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自我認識
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- 中英索引
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