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利用冠冕堂皇的理由，以退為進，化解危機，靠的是沉得住氣；如果沉不住氣，恐怕就只有嘆氣的份了。
直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。
人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。
尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。
直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。
人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。
尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。
- 前 言
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第一章 快速與人結緣的處世藝術
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氣質的好壞決定交往的深淺
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第一印象往往決定信任程度
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坐在他（她）的旁邊
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面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離
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若與對方有共同點，就算再細微的也要強調
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讓對方感覺到被重視
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任何事都先徵求對方的意見
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指出對方的服裝或飾物上的小變化
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常用「我們」這兩個字
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讚美對方較不易為人所知的優點
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做受人歡迎的人
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收起你的優越感
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把別人放在心上
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努力使人感到他的尊嚴
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第二章 避免人際矛盾的處世藝術
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拒絕也要顧及對方的面子
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留給對方一個退路
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說「不」的幾個訣竅
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從容面對指責
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真誠地道歉
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不可濫交朋友
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不要總對別人說「我很忙」
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儘量避免爭吵
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不拘小節不可取
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不要張揚別人的錯誤
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三思而後行，不要義氣行事
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不做過河拆橋的事
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凡事先做調查
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責備是最愚蠢的行為
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第三章 處世要有洞察人性的能力
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知道別人想什麼就知道自己做什麼
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心中有數，攻守有度
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看透之後再出手
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培養自己的觀察力
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眼神中心理學
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透過視線的活動看心思
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透過視線的方向看心思
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透過眼睛移動的情況看心思
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從走路的姿勢觀察人
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洞察他人的虛榮心
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「釣語」的實際應用
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抓對他人的需求
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如何提防「變臉術」
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如何看清人的本質
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根據預計做好準備
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洞察對方的一舉一動
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外表無法掩蓋實質
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明察秋毫之末
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第四章 以最好的方式做最好的事情
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把心機用在正確的地方
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鍛煉自己敏銳的嗅覺
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偷天換日，大事變沒事
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看得遠，等於替未來買保險
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送我苦口黃蓮，還你燙手山芋
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有主見，就有力量
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先吃軟再吃硬，省力氣又不礙事
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名正言順，事事大順
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面子照顧好，其餘沒煩惱
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先給點顏色，再談和顏悅色
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做事看前顧後
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以靜制動才是明智之舉
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學會運用胡蘿蔔與棒子
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將自己的利益藏起來
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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