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商譽危機絕非一盤無可挽救的死棋，而是讓企業可以變得更好或更壞的轉捩點。這是一本企業、政府與非營利組織等領導人都需要的危機管理教戰手冊，透過商譽危機管理策略，本書將帶你看見危機，穿透危機，決勝於未戰之前！
- 推薦序企業最寶貴的資產 ── 菲力普‧科特勒
- 前 言執行長掛心的兩件事 人，以及企業商譽
- 第一章湯瑪士出軌了 關鍵時刻，該如何躲避？
- 第二章賓士和麋鹿 超越客戶的品牌管理
- 第三章啟動水底大砲的殼牌 從威脅走向機會
- 第四章浴簾和垃圾桶的二三事 酬庸、醜聞與道德敗壞
- 第五章卡崔娜記事 做對的事，然後得分
- 第六章 終結者基因 從義憤到恐懼
- 第七章擊敗死神 風險預測與管理
- 第八章瞄準目標的團隊 培養第六感
- 第九章倒下前的安達信 引以為鑒的時刻
- 結 語小心專家陷阱 策略思考的必要性
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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