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第1章 実務の基本
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1．秘書とその仕事
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A）秘書の役割
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B）秘書の仕事
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2．秘書としての心得
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A）秘書に求あろれ3つの資質
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第2章 接待業務
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1．正しい言葉づかい
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A）正しい言葉づかい
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B）敬語の知識
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C）敬語の表現
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D）まちがいやすい敬語
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E）正しい敬称
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2．あぃさつの基本
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A）あいちつ
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B）美しいぉ辞儀の仕方
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C）ぉ辞儀のリズム
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D）ぉ辞儀のTPO
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E）握手の基本
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F）自己介紹する
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G）人を介绍する場合
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H）訪問のマナー
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3．話し方と聞き方·報告の仕方
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A）對話の姿勢
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B）情報伝達のため話し方聞き方ょ
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4．立ち居ふるまいの基本
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A）身だしなみを整ぇる
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B）自分を客観的に見る
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C）美しい姿勢のポイント
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D）美しい動作のポイント
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E）ポデイー・ランヂーヅ
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5．來客の応対
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A）応対の基本的心がまぇ
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B）來客の统制
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C）來客応对
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6．電話の応対
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A）電話の受け方
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B）電話のかけ方
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7．その他のマナー
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A）慶弔事のマナー
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B）茶菓子の接待
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C）パーライのマナー
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D）食事のマナー
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E）さまざまな席次
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第三章 文書情報業務
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1．スケジュール管理
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A）秘書とスケジュール管理
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B）スケジュール表の種類
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C）スケジュール管理のポィソト
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D）スケジュール作成のポィソト
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2．出張業務
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A）出張の準備
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B）國內出張後
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C）海外出張
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D）出張中の采配
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E）出張後の処理
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3．文書の作成
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A）ビヅネス文書の種類
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B）文書作成の留意点
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C）社內文書の作り方
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D）社外文書の作り方
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E）社交文書の書き方
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F）資料収集
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4．文書の管理•ファイリソグ
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A）ファイリソグの定義と目的
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B）文書の分類方法
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C）文書の移しかえ
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D）名刺の管理
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5．文書の受発信
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A）受信業務
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B）発信業務
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第四章 オフイスマネゾメソト
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1．会議の運營
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A）秘書と会議の運營
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B）会議の種類
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C）会議開催の手順
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D）会議への出席
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2．法律•會計業務
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A）印鑑の種類
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B）公正証書
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C）小切手
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D）領収書
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E）確定申告
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3．オフイスの環境整備と管理
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A）室內環境
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B）オフイスの•しイァウト
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C）オフイス環境の管理
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付錄
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オフイスの主要用語集
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会社組織の一般知識
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- 中譯
評分與評論
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